Resuelve tus dudas sobre tu suministro, tus contratos y tus facturas y encuentra la información que necesitas para gestionar tu energía de forma más sencilla.
La potencia que necesitas depende de factores como los equipos que utilizas al mismo tiempo, el tamaño del espacio y tus hábitos de consumo.
Tenerla bien ajustada te ayuda a adaptar mejor tu contrato a lo que realmente necesitas.
Es una tarifa en la que el precio de la energía está vinculado al mercado eléctrico y puede variar en función de su evolución.
Las tarifas pueden diferenciar entre tres periodos: punta, llano y valle. Cada uno corresponde a unas horas determinadas y puede tener un precio diferente.
Es una modalidad en la que el precio del gas está vinculado a la evolución del mercado, por lo que puede variar a lo largo del contrato.
Si se produce una avería o un corte en el suministro, puedes contactar con la distribuidora de tu zona. Encontrarás sus datos en el apartado de información de interés de tu factura.
Si tienes ENGIE Wallet, el valor en euros de los excedentes que no puedan compensarse en tu factura se acumula para utilizarlo en los meses siguientes.
Sí. Las placas solares siguen generando electricidad cuando está nublado o llueve, aunque su producción puede reducirse al haber menos radiación solar.
ENGIE Wallet funciona como una batería virtual: los excedentes de tu instalación solar que no se compensen en tu factura se convierten en saldo disponible en euros para utilizarlo en los meses siguientes.
El CUPS es el código que identifica de forma única cada punto de suministro de luz o gas.
Puedes encontrarlo en tu factura. También puedes solicitarlo a tu comercializadora actual o a la distribuidora correspondiente.
Para contratar tu suministro necesitaremos algunos datos básicos y la información del punto de suministro.
Una vez formalizado y validado el contrato, gestionaremos el cambio con la distribuidora y te informaremos cuando esté completado. No necesitas contactar con tu comercializadora anterior ni cambiar el contador.
El suministro seguirá funcionando con normalidad durante todo el proceso.
Entra en clientes.engieclientes.es, haz clic en «Regístrate», introduce tu nombre, la dirección de email vinculada a tu contrato y el código de verificación. Recibirás en tu correo una notificación en la que tendrás que hacer clic para poner tu contraseña y ¡listo!
Puedes solicitar cambios en tus datos de pago, contacto o envío desde tu área de cliente. Si necesitas ayuda, también puedes contactar con nuestro equipo.
Recibirás tus facturas por correo electrónico y también podrás consultarlas desde tu área de cliente.
Puedes solicitar el cambio de tus datos bancarios desde tu área de cliente. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención para realizar la gestión.
Desde tu área de cliente puedes consultar tus contratos y facturas y realizar algunas de las gestiones más habituales relacionadas con tus suministros.
Consulta nuestras guías para resolver algunas de las dudas más habituales sobre tus suministros.
Medimos la atención que ofrecemos para identificar dónde podemos seguir mejorando y hacer que cada gestión sea más sencilla.
de las llamadas son atendidas en menos de 3 minutos.
de tiempo medio de espera hasta que atendemos una llamada.
de satisfacción con el servicio de Atención al Cliente.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier duda
que no hayas podido resolver.
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