Empecemos por el principio. Las lecturas de gas sirven para saber cuánta energía se ha consumido en un suministro durante un periodo determinado. En la mayoría de los hogares, esta lectura se realiza cada dos meses. Sin embargo, cuando el consumo es más alto (por encima de 100.000 kWh al año, como ocurre en negocios, empresas o comunidades de vecinos) la lectura suele hacerse todos los meses.
Entonces, ¿en qué casos se realiza una lectura estimada?
Suele ocurrir, por ejemplo, cuando el personal de la distribuidora no puede acceder al contador y el usuario no ha facilitado la lectura real. En estos casos, el consumo se calcula a partir de datos anteriores, por lo que puede ajustarse más o menos al consumo real del periodo.
Por eso, la distribuidora está obligada a realizar al menos una lectura real al año. Esta lectura sirve para regularizar la situación: es decir, ajustar la factura con un cobro adicional o una devolución, según corresponda.
Si quieres evitar que tus facturas se basen en estimaciones y reflejen tu consumo real, responderemos a continuación a las preguntas que te podrán surgir.
1. ¿Cuál es mi distribuidora?
Para saber qué distribuidora te corresponde, puedes fijarte en tu Código Universal del Punto de Suministro (CUPS). Los cuatro primeros caracteres te indicarán cuál es:
- Nedgia: ES0230, ES0203, ES0218, ES0220, ES0221, ES0222, ES0223, ES0224, ES0226, ES0227
- Madrileña Red de Gas: ES0234, ES0228
- Nortegas: ES0229, ES0201, ES0211
- Gas Extremadura: ES0207
- Redexis Gas: ES0208, ES0225, ES0205, ES0206
Si no tienes el CUPS a mano, no te preocupes: también puedes encontrar el nombre de tu distribuidora al final de tu factura de gas de IGNIS Luz, en el apartado “Información de interés”.
2. ¿Cómo sé cuál es mi lectura?
Dar la lectura del gas natural consiste en anotar los metros cúbicos (m³) de gas consumidos en el inmueble. Esta cifra aparece en el contador de gas, que suele estar dentro de la vivienda o en el cuarto de contadores del edificio.
Para comunicarla a la distribuidora, normalmente solo necesitasel número entero, es decir, los dígitos que aparecen a la izquierda de la coma. En algunos casos, además, pueden pedirte una foto del contador para comprobar que la lectura es correcta.
3. ¿Cómo le doy la lectura a mi distribuidora?
Puedes enviar la lectura del gas de varias formas, según tu distribuidora:
- Cartel en la comunidad: En muchos edificios, las distribuidoras colocan un aviso en el portal para que los vecinos puedan apuntar la lectura de su contador.
- Por teléfono: Cada distribuidora tiene un número específico. Te pedirán el CUPS o el DNI del titular y la lectura del contador.
- Online: A través de un formulario, el área de clientes o una app móvil, según la distribuidora.
- App “YoLeoGas”: Disponible para clientes de Nedgia, Redexis Gas, Nortegas y Madrileña Red de Gas. Puedes descargarla en Google Play o en la App Store.
Si tu distribuidora es Nedgia:
Nedgia, antes conocida como Gas Natural Distribución, es la distribuidora de gas con mayor presencia en España, ya que opera en 11 comunidades autónomas. Para enviar la lectura del gas, ofrece a sus usuarios cuatro opciones:
- Teléfono gratuito: 900 770 770
- Formulario online
- Cartel de aviso de lecturas
- App “YoLeoGas”
Si tu distribuidora es Madrileña Red de Gas:
Madrileña Red de Gas da servicio a 41 municipios de la Comunidad de Madrid. Si necesitas enviar la lectura de tu contador, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Teléfono gratuito: 918 363 839
- Whatsapp: 660 557 932
- Formulario online: Acceso clientes – Oficina Virtual
- Cartel de aviso de lecturas
- App “YoLeoGas”
Si tu distribuidora es Nortegas
Nortegas, antes conocida como EDP Naturgas, opera en Asturias, Cantabria y el País Vasco. Si necesitas enviar la lectura del gas, puedes hacerlo de varias formas:
- Teléfono gratuito: 900 902 934
- Whatsapp: 666 556 060
- Formulario online: Aportar lecturas – Nortegas
- Cartel de aviso de lecturas
- App “YoLeoGas”
Si tu distribuidora es Gas Extremadura
Gas Extremadura distribuye gas natural en 17 localidades de la región. Para enviar la lectura de tu contador, puedes ponerte en contacto con ellos a través de:
- Teléfono: 902 070 718
- WhatsApp: 637 475 917
- SMS: 607 298 551
- Dirección de email: lecturas@gasextremadura.com
- Formulario online: Lectura contador gas – Gas Extremadura
- Cartel de aviso de lecturas
Si tu distribuidora es Redexis Gas
Redexis Gas opera principalmente en Aragón, Murcia y las Islas Baleares. Para enviar la lectura del contador, dispone de las siguientes vías:
- Teléfono gratuito: 800 760 577
- Formulario online: Lectura de contador – Redexis Gas
- Cartel de aviso de lecturas
- App “YoLeoGas”
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En caso de que necesites soporte, estaremos encantados de echarte un cable en el teléfono gratuito 900 52 55 34 (de lunes a viernes de 9 a 19h) y a través del email clientes@ignisluz.es.
